Retourbeleid
Pinehurst Wellness B.V. · Versie 1.0 · Laatste bijwerking: 21 juli 2026
Als consument heeft u het recht om uw aankoop zonder opgaaf van redenen te retourneren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling, conform EU-richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn). Dit recht geldt voor alle bestellingen geplaatst via onze website.
1. Herroepingsrecht - toepassingsgebied
Het herroepingsrecht is van toepassing op aankopen door consumenten (natuurlijke personen die niet handelen in het kader van een beroeps- of bedrijfsactiviteit) via de Website van Pinehurst Wellness. De bedenktijd bedraagt 14 kalenderdagen - niet werkdagen - en begint op de dag ná de dag van ontvangst van het product.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten waarvan de verzegeling om hygiënische redenen is verbroken nadat u het product heeft ontvangen, indien het product niet meer geschikt is voor retourzending om hygiënische redenen (art. 16 sub e Richtlijn 2011/83/EU).
Voor de volledigheid: bij producten die ongeopend en in originele staat worden geretourneerd, is het herroepingsrecht onverkort van toepassing.
2. Hoe uw retour melden
Stuur een melding binnen 14 dagen
Stuur een e-mail naar info@restoreerinse.world met als onderwerp "Retour - [uw bestelnummer]". Vermeld uw naam, besteldatum en de reden van retour (optioneel). U kunt ook gebruikmaken van ons contactformulier.
Ontvang de retourinstructie
Pinehurst Wellness stuurt u binnen 2 werkdagen een retourinstructie, inclusief het retouradres. Stuur het product niet retour zonder bevestiging van ons - dit kan de verwerking vertragen.
Verpak en verzend het product
Verpak het product deugdelijk in de originele verpakking indien mogelijk. De retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling binnen 14 dagen
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product betaalt Pinehurst Wellness het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de aankoop, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het retour. Originele verzendkosten worden terugbetaald; retourkosten worden niet vergoed tenzij anders overeengekomen.
3. Staat van het geretourneerde product
U bent verantwoordelijk voor de behandeling van het product gedurende de bedenktijd. Schade die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan leiden tot waardevermindering die in mindering wordt gebracht op de terugbetaling.
4. Defecte of verkeerd geleverde producten
Indien u een defect of verkeerd product heeft ontvangen, neemt u zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@restoreerinse.world. In dat geval vergoedt Pinehurst Wellness ook de retourkosten en biedt u de keuze tussen vervanging of volledige terugbetaling.
5. Modelformulier herroeping
U kunt gebruik maken van het modelformulier voor herroeping conform bijlage I van Richtlijn 2011/83/EU. U kunt dit formulier downloaden via de website van de rijksoverheid of het navolgende gebruiken:
Aan: Pinehurst Wellness B.V., Herengracht 182, 1016 BR Amsterdam, Nederland · info@restoreerinse.world
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep:
Besteld op: _____________ · Ontvangen op: _____________
Naam consument: _____________
Adres consument: _____________
Handtekening: _____________ (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum: _____________
6. Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u contact opnemen via:
E-mail: info@restoreerinse.world
Telefoon: +31 (0)20 531 92 47 (ma-vr 9:00-17:00)
Of via onze contactpagina.